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线上消费增长加快经济复苏,捷信打造“线上+线下”金融服务生态闭环

来源:北京资讯网| 2020/8/7 16:18:36|

  当前,国内线上消费蓬勃发展,已成为消费增长的重要动力。国家统计局发布的数据显示,今年上半年,全国实物商品网上零售额43481亿元,同比增长14.3%,占社会消费品零售总额的比重为25.2%[1]。即使受到疫情影响,我国线上消费仍然保持了稳步增长的态势。未来,随着国内逐步形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局,线上消费将在扩大内需、促进国民经济发展方面发挥更为积极的作用。

  线上消费的发展,不仅带来了社交电商、直播电商等新兴购物模式,也推动了消费者线上购物频率和支出的持续增长以及消费行为的改变。顺应这一趋势,国内的消费金融企业纷纷转变经营思维,积极布局线上业务,以更好地满足持续变化的消费需求,助力实体经济发展。其中,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)在今年上半年发布了“2023战略”,打造全渠道的金融服务体系,通过渠道端、合作端和产品端的三大升级构建为消费者而生的“线上+线下” 金融服务生态闭环,促进新消费发展,为形成新的经济循环格局贡献力量。

  渠道端:升级捷信金融APP,为用户带来优质消费金融服务体验

  作为线上消费的重要渠道之一,移动客户端常常承载了商品展示、用户下单、交易支付、客服咨询等多项功能,其用户体验对于交易是否顺利达成至关重要。今年六月,捷信对捷信金融APP进行了全新升级,将线上购物的便捷性、商品内容的丰富性与线下购物的体验感等优势相结合,打造以捷信金融APP为核心的全渠道金融服务体系。

  升级后的捷信金融APP界面更加符合用户的日常使用习惯。同时,捷信通过提升决策引擎识别用户需求效率、简化线上额度审批流程等举措,将捷信金融APP用户申请贷款所需时间控制在平均6分钟以内。此外,消费者不仅可以通过捷信金融APP在线选购商品并直接进行分期付款,还可以在捷信的线下合作商户门店体验商品后,登录捷信金融APP选择对应的商品以及消费金融产品或服务。这不仅满足了用户在细分场景下的个性化需求,也确保用户能随时随地享受高质量的无缝消费体验。

  合作端:助力线下合作商户数字化转型,打通“线上+线下”消费闭环

  帮助线下合作门商户进行数字化转型升级是捷信构建“线上+线下”全渠道金融服务体系的重要一环。一直以来,ALDI(直贷)模式在捷信的线下销售格局中扮演着重要角色。今年以来,捷信在传统的驻店ALDI 1.0模式上推出了ALDI 2.0客户自助办单模式,帮助线下合作商户进行数字化转型,融入捷信的“线上+线下”生态闭环。

  用户在线下门店内自助完成扫码办单

  捷信ALDI2.0模式鼓励线下合作商户指导消费者在自有门店内自助扫码办单,消费者平均只需五分钟便可快速完成申请消费贷款的全部流程。捷信ALDI 2.0模式不仅大幅提高了商户的办单效率,更有效降低了客单流失率,帮助商户实现业绩增长。

  产品端:紧随消费者需求,深耕多元化细分消费场景

  新消费时代,无论线上还是线下,消费者的需求都变得更加细分和多样化。除了期望商品种类更加丰富,消费者对于品质、性价比、个性化、服务体验等方面也提出了更高要求。捷信坚持“以客户为中心”的核心理念,深入了解当前消费者的需求与消费习惯,深耕多元化的细分购物新场景,将自身产品品类从传统耐用消费品,逐步扩展到3C产品、家电、家装、旅游、职业教育和健身等细分领域,在多种场景下为消费者提供高效、便捷的消费金融服务。同时,捷信金融APP上的捷选商城针对不同的细分消费者群体推出了多种优惠商品,确保消费者能获得最优性价比的解决方案。此外,捷信还在全国范围内推出了旗下首款循环额度贷款产品“捷信惠购”。凭借审核快、授信灵活、即时响应、灵活还款、限时免息特权和返现等产品优势,“捷信惠购”一上线便获得了众多新老客户的青睐。

  捷信始终坚持“消费金融让生活更加美好”的企业愿景。未来,捷信将继续利用AI、大数据、云计算等先进科技,提高全渠道金融服务的效率和水平,为广大消费者带来更加丰富、贴心、便捷的消费金融产品和服务。

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